¿Cuánto tarda un reembolso de Copa Airlines?

El tiempo necesario para procesar un reembolso depende del método de pago que se utilizó para comprar el boleto.

Si el boleto se compró con una tarjeta de crédito: el reembolso aparecerá en uno de los siguientes dos estados de cuenta de la tarjeta de crédito después de que se solicite el reembolso. El tiempo dependerá del ciclo de facturación de la compañía de su tarjeta de crédito.

Si el boleto se compró en efectivo o con cheque: el reembolso se procesará dentro de los 20 días posteriores a que Copa Airlines reciba la solicitud de reembolso del cliente.

¿Cómo obtengo un reembolso de Copa Airlines?

Si sus planes cambiaron y ya no viajará, es posible que tenga derecho a un reembolso.

Nuestros tiempos de procesamiento de reembolsos son más largos de lo habitual ya que estamos experimentando un volumen de solicitudes sin precedentes. Los reembolsos se procesarán en el orden en que se recibieron, lo que puede demorar hasta un mes. El valor reembolsado se reflejará después de hasta dos de los extractos de su cuenta bancaria, según el ciclo de facturación de su banco.

Copa Airlines Política de reembolso

• Copa Airlines proporcionará reembolsos por boletos elegibles y servicios opcionales una vez que la aerolínea reciba la solicitud acompañada de la documentación requerida.
• Los productos o servicios opcionales no son reembolsables, excepto por algunas exclusiones de acuerdo con los términos y condiciones del producto.
• La solicitud de reembolso depende de las reglas de tarifa del boleto comprado.
• Si el boleto no es reembolsable, puede usarlo como método de pago para un boleto nuevo, que debe estar a nombre del mismo pasajero que en el boleto original.
• Los boletos completamente usados ​​no son reembolsables.
• Los boletos parcialmente usados ​​pueden o no ser reembolsables, dependiendo de las reglas de la tarifa comprada. Para obtener más información, consulte Familias con tarifa
• Si su vuelo se cancela o el itinerario se retrasó significativamente, su boleto es elegible para un reembolso.
• Se aplican ciertas condiciones, que incluyen:
• Los boletos solo se pueden reembolsar en el país donde se realizó la venta.
• El reembolso se otorgará en la misma forma de pago y moneda que la compra.
• El reembolso solo se puede solicitar dentro del período de validez del boleto.
• Un reembolso de boleto puede tener algunas tarifas aplicadas al proceso según las reglas de la tarifa, los impuestos de aeropuerto y del país que no califican para ser reembolsados ​​no se incluirán.
• En caso de fallecimiento de un pasajero, el reembolso se otorgará de acuerdo con la política vigente de Copa Airlines. En todos los casos es necesario presentar copia del certificado de defunción del pasajero titular del billete.

Los cargos administrativos de la agencia de viajes o los montos adicionales relacionados con la venta de un paquete no se incluirán en el monto a reembolsar.

Boletos comprados a través de agencias de viajes en efectivo o pagados con tarjeta de crédito de una agencia de viajes: Copa Airlines aprobará la solicitud de reembolso de los boletos elegibles. Sin embargo, el agente de viajes emitirá el pago directamente al cliente.

Para dar seguimiento a una solicitud de reembolso anterior, complete el formulario de solicitud de estado de reembolso. Así es como puede obtener un reembolso de Copa Airlines.

Sin embargo, si no sabe cómo puedo obtener un reembolso de Copa Airlines, no dude en llamar al teléfono de Copa Airlines + 1-802-618-6115 que está disponible las 24 horas.