سياسة فلاي دبي للإلغاء والاسترداد
لقد اشتريت تذكرة واحدة أو أكثر من طيران ناس ووجدت نفسك في موقف مزعج: تأخرت الرحلة أو ألغيت أو تم رفض الصعود؟ هل ما زلت لا تعرف ما إذا كان التعويض مستحقًا في قضيتك؟
طيران ناس التعويض واسترداد الأموال
إنه سيناريو السفر المخيف للجميع: تشتري تذكرة من طيران ناس ، وتظهر وتكتشف أن رحلتك قد تأخرت أو تم إلغاؤها أو أسوأ من ذلك. أو تجد أن الرحلة على ما يرام ، لكنك أو أحد أفراد أسرتك المباشرين ممنوع من الصعود إلى الطائرة. ما هي حقوقك هل انت مستحق التعويض؟
إذا كانت لديك رحلة ملغاة أو متأخرة وتبحث عن معلومات حول استرداد أو تعويض رحلة طيران ناس ، فنحن هنا لمساعدتك. سنشرح حقوق الركاب الخاصة بك ونساعدك في الحصول على استرداد أو تعويض. أرسل شكوى إلى طيران ناس واحصل على 600 يورو لكل راكب. استخدم حاسبة التعويض المجانية الخاصة بنا لمعرفة المبلغ المستحق عليك وبدء مطالبة طيران ناس الخاصة بك. لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في سياسة استرداد الأموال أو سياسة الإلغاء الخاصة بشركة طيران ناس لاسترداد أموالك.
ما هي حقوقي في حالة إلغاء أو تأخير رحلة طيران ناس الخاصة بي؟
وفقًا لقانون الاتحاد الأوروبي ، تشمل حقوقك ما يلي:
- تعويض يصل إلى 600 يورو لا يعتمد على سعر التذكرة
- يشمل رحلات طيران ناس المعطلة حتى 3 سنوات
- تغطي الرحلات التي تأخرت 3 ساعات على الأقل أو تم إلغاؤها أو حجزها أكثر من اللازم
ماذا علي أن أفعل في حالة الإلغاء أو تأخر رحلة طيران ناس؟
- قم بتأكيد سبب التأخير أو الإلغاء.
- جمع الأدلة مثل الصور ، إيصالات النفقات ، رقم حجز طيران ناس ، القسائم ، إلخ.
- أصر على المزايا والخدمات الأساسية في المطار.
- تحقق من أهليتك للحصول على تعويض من خلال حاسبة التعويض المجانية عبر الإنترنت.
مطالبات التعويض عن رحلات طيران ناس
بصفتك مسافرًا ، قد يحق لك الحصول على تعويض إذا حدث ما يلي:
تأخير الرحلة
إذا وصلت رحلتك متأخرة أكثر من 3 ساعات في وجهتك النهائية
إلغاء رحلة طيران ناس
إذا ألغت طيران ناس رحلتك وأبلغتك قبل أقل من 14 يومًا من المغادرة
الحجز الزائد
إذا تم منعك من الصعود إلى الطائرة بسبب زيادة الحجز
رحلة ربط فائتة
إذا فاتتك رحلة ربط بسبب تأخير في إحدى الأرجل ووصلت إلى وجهتك متأخراً 3 ساعات أو أكثر
إلغاء رحلات طيران ناس متى يتحملون المسؤولية؟
متى يمكن لشركة طيران ناس الإفلات من المسؤولية:
- تدعي شركة طيران ناس إذا تم إلغاء رحلة بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها ؛ على سبيل المثال سوء الأحوال الجوية أو مشاكل في المطار. تسمى هذه الأحداث عادةً بظروف استثنائية وفي مثل هذه الحالات ، لا يحق لك استرداد أموال رحلة طيران ناس الفائتة
- ستحاول جميع شركات الطيران بشكل عام حجزك على الرحلة التالية المتاحة دون أي رسوم إضافية ، في حالة الرحلات الملغاة. يمكنك الموافقة على الرحلة المقترحة أو طلب رحلة بديلة أخرى ، أو طلب السداد إذا لم تكن راضيًا عن أي من الخيارات المقترحة
- إذا وصلت مغادرتك المجدولة التي أعيد حجزها في وقت مماثل لوقت المغادرة الأصلي ، فلا يحق لك الحصول على تعويض. القانون عادل ويسمح لشركات الطيران بعدم دفع تعويض إذا كان بإمكانك الوصول إلى وجهتك بأقل قدر من الإزعاج. في معظم الحالات ، سيكون للمسافرين الذين ألغيت رحلة طيرانهم مطالبات صالحة لتعويض رحلة طيران ناس
- إضراب موظفي المطار خارج عن سيطرة أي شخص. تعرف على المزيد حول تعويض الإلغاء هنا
- عندما لا تتمكن طيران ناس من الإفلات من المسؤولية: عندما تلغي شركة طيران ناس الرحلات الجوية ، فإن لائحة الاتحاد الأوروبي 261 بشأن حقوق الركاب جواً واضحة: يجب وضعك على رحلة بديلة أو تقديم استرداد كامل لرحلة الطيران.
- أيضًا ، إذا تم إخطارك بإلغاء الرحلة قبل أقل من 14 يومًا من تاريخ المغادرة ، فقد تتمكن من الحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو لكل شخص. بالإضافة إلى ذلك ، قد تتلقى تعويض تأخير رحلة طيران ناس إذا وصلت بعد 3 ساعات أو أكثر من موعد الوصول المحدد لرحلتك الأولية.
- قد يكون تحديد المبلغ المستحق عليك مقابل رحلة معطلة أمرًا معقدًا. نحن هنا للمساعدة. دعنا نقيم تعويضاتك لك.
سياسة استرداد رحلات طيران ناس
تعويض الرحلة واسترداد الأموال هما شيئان مختلفان. تسمح لك اللوائح بتلقي كلاً من: استرداد الإلغاء والتعويض
- في حالة الإلغاء ، ستحاول شركة طيران إعادة حجزك على رحلة مماثلة ، ولكن إذا أصبح ذلك مستحيلًا ، فسيكون استرداد المبلغ المدفوع مقابل الإلغاء بمثابة استرداد نقدي كامل. بشكل عام ، ستنجح مطالبتك ، بشرط عدم وجود ظروف استثنائية خارجة عن سيطرة شركة الطيران
- إذا ألغى طيران ناس رحلتك لظروف غير عادية (مثل قيود السفر Covid أو مرض خطير) ولم يُعرض عليك أي رحلة بديلة ، فيمكنك استرداد قيمة التذكرة بالكامل ، لأن رحلاتك المحجوزة لم تكن متاحة
أنواع استرداد التذاكر:
يجب أن يتم استرداد المبلغ بالكامل نقدًا أو ائتمانًا. القسائم مسموح بها فقط إذا كنت توافق عليها بشكل خاص. لا نوصي بقبول القسائم نظرًا لقصر تواريخ انتهاء الصلاحية والقيود المحتملة على الاسترداد
ملاحظة:
إذا عرضت شركة طيران ناس رحلة بديلة في نفس وقت الوصول تقريبًا وقررت عدم أخذها ، فهناك احتمال أن تفقد الحق في الحصول على كل من التعويض واسترداد التذكرة
القاعدة العامة:
يمكنك عمومًا رفض الرحلات البديلة واسترداد أموالك بالكامل إذا وصلت رحلة بديلة جديدة بعد 3 ساعات أو أكثر من موعد وصولك الأولي المحدد
هل تواجه مشاكل استرداد طيران ناس؟
رحلة معطلة؟ قد يكون لديك الحق في الحصول على تعويض - ما يصل إلى 700 دولار
تعويض واسترداد الأموال بسبب تأخير رحلة طيران ناس
- بينما تحاول جميع شركات الطيران العمل في الوقت المحدد ، تحدث بعض التأخيرات في بعض الأحيان. تحمي لائحة الاتحاد الأوروبي 261 (الاتحاد الأوروبي 261) الركاب في حالات تأخير الرحلات.
- وفقًا لـ EC 261 ، إذا وصلت رحلتك بعد 3 ساعات إلى وجهتك النهائية ، فقد تكون مؤهلاً لتقديم نموذج مطالبة تعويض الرحلة المتأخرة لشركة طيران ناس لتلقي ما يصل إلى 600 يورو كإعادة استرداد للرحلة.
الاستثناءات:
لن يكون تعويض الرحلة المتأخرة لشركة طيران ناس قابلاً للتنفيذ في حالة الظروف الاستثنائية. إذا تأخر موعد إقلاع الرحلة بسبب سوء الأحوال الجوية أو أي اضطراب متعلق بالمطار ، فإن ذلك يعتبر ظرفًا غير عادي. المشاكل الفنية أو إضرابات موظفي الخطوط الجوية أو المشاكل التشغيلية ليست أسبابًا صحيحة لمطالبات التعويض المرفوضة.
نصيحة:
قبول القسائم أو توقيع أوراق الإفراج سيؤدي إلى فقدان الحق في التعويض.
تعرف على المزيد حول حقوق الركاب في تعويض تأخير طيران ناس وكيفية المطالبة بتعويض طيران ناس.
ما هو الحد الزمني لمطالبات التعويض واسترداد الأموال؟
لديك ما يصل إلى ست سنوات للاتصال بشركة طيران ناس وتحصيل تعويضاتك واسترداد التذاكر.
كيف تطالب بالتعويض عن تأخر رحلة طيران ناس؟
ننصحك باستخدام حاسبة تعويض تأخير الرحلة المجانية للحصول على مزيد من المعلومات. يستغرق الأمر دقيقتين فقط لإدخال المعلومات الأساسية حول رحلتك. ستعلمك الآلة الحاسبة الخاصة بنا إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض ومقدار ذلك بالضبط.
- المطالبة بالتعويض في الاتحاد الأوروبي 261: ما هو المبلغ الذي يمكنك الحصول عليه؟
- تعويض المسافة: جميع الرحلات التي تقل عن 1500 كم وحتى 250 يورو للشخص الواحد
- رحلات طيران ناس الداخلية التي تزيد مساحتها عن 1500 كم وحتى 400 يورو للشخص الواحد
- الرحلات الجوية غير الداخلية للاتحاد الأوروبي بين 1500 - 3500 كم وحتى 400 يورو للفرد
- رحلات طيران ناس الدولية التي تزيد مساحتها عن 3500 كم وحتى 600 يورو للشخص الواحد
- يعرض الجدول القيم باليورو كما هو محدد في EC 261. للحصول على حساب مقدار التعويض المستحق لك ، يرجى استخدام فحص التعويض المجاني.
- احصل على ما يصل إلى 600 يورو. تعرف على المبلغ المستحق عليك اليوم.
- إذا تم تأخير رحلتك أو إلغائها أو حجزها بشكل زائد خلال السنوات الثلاث الماضية ، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض يصل إلى 700 دولار
الأسئلة الشائعة: مطالبات التعويض والمبالغ المستردة
هل يمكنك استرداد أموالك مع طيران ناس؟
نعم بالتاكيد. إذا ألغى طيران ناس رحلتك المحجوزة دون سبب وجيه ، فيجب أن تكون مطالبتك باسترداد الأموال صالحة. تعرف على المبلغ الذي يحق لك الحصول عليه في تعويض تأخير طيران ناس من خلال الآلة الحاسبة المجانية الخاصة بنا. اجعل الرقم المرجعي للحجز في متناول يديك حيث تملأ نموذج التحقق من العميل.
كيف تحصل على استرداد أو تعويض من طيران ناس؟
وفقًا لشروط وأحكام طيران ناس ، يجب على الركاب تقديم نموذج طلب استرداد أو نموذج مطالبة تعويض على موقع الويب الرسمي لشركة طيران ناس ، وليس على موقع ويب تابع لجهة خارجية. استخدم نفس البريد الإلكتروني المستخدم لحجز تذكرتك ، حتى يمكن تحديد مطالبتك. يجب أن تتلقى رقمًا مرجعيًا ، عادةً في غضون 40-60 يومًا. إذا تأخرت شركة الطيران في الرد أو رفضت مطالبتك ، فيرجى تقديم مطالبة رحلة معنا وسيساعد فريقنا في تنفيذ شكواك. لا توجد مخاطر ولا توجد رسوم مسبقة عند تقديم مطالبتك من خلالنا.
ماذا تفعل عندما يتم إلغاء رحلة طيران ناس الخاصة بك؟
قم بتأكيد سبب إلغاء الرحلة من مكتب تذاكر الطيران. أيضًا ، قم بتحصيل الإيصالات لأي مصاريف إضافية لسدادها لاحقًا. اطلب من شركة الطيران توفير الطعام والمرطبات لمدة 3 ساعات أو أكثر. إذا كانت رحلتك البديلة تغادر في اليوم التالي ، فيجب على شركة الطيران توفير الإقامة الفندقية والمواصلات. أخيرًا ، استخدم حاسبة التعويضات المجانية عبر الإنترنت للتحقق مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض وإرسال رد أموال طيران ناس للإلغاء.
ماذا لو قمت بإلغاء الرحلة مع طيران ناس؟ هل يمكن استرداد المبلغ المدفوع؟
إذا ألغى طيران ناس الرحلة ، فيجب عليهم إعادة سعر التذكرة إلى الركاب. ولكن إذا قررت إلغاء رحلتك المقررة طواعية ، فلا يحق لك استرداد المبلغ المدفوع. سياسة الإلغاء مع طيران ناس مقيدة ما لم يكن لديك أجرة مرنة ، مما يسمح لك بإعادة جدولة رحلتك إلى تاريخ لاحق بأقل تكلفة.
ملاحظة:
بغض النظر عن نوع التذكرة ، يحق للمسافرين طلب استرداد مبلغ ضرائب ورسوم المطار كجزء من استرداد رسوم الإلغاء.
هل يمكنني أيضًا استرداد أموالي للإلغاء بسبب Covid-19؟
إذا ألغى طيران ناس رحلة بسبب Covid-19 ، يحق للمسافرين التعويض كجزء من حقوق إلغاء الرحلة. إذا حاولت طيران ناس تعويض رحلتك الملغاة بقسيمة ، فإننا لا نوصي بأخذها. بدلاً من ذلك ، تقدم بطلب لاسترداد الأموال. إذا برد الخاص بك
أرسل البريد للحصول على الدعم
-
البريد الإلكتروني
+1(805)576-8081
