سياسة الاتحاد للطيران للإلغاء والاسترداد

سياسة الاتحاد للطيران للإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء في الاتحاد للطيران

وفق سياسة الإلغاء في الاتحاد للطيران ، يمكن فقط إلغاء التذاكر القابلة للاسترداد واسترداد الأموال بالكامل. ستعرف من شروط الأسعار الجميع المذكورة في تذكرتك ما إذا كان يمكنك إلغاء تذكرتك ، وإذا قررت الغاء تذكرتك وأردت أن لا تسافر ، كم ستتحمل مقابل الإلغاء.

غير أنه ، في بعض الأحيان ، يمكنك إلغاء تذكرتك واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.

اتحاد للطيران يتيح لك المطالبة بالاسترداد

هذه الفرصة التي تتيح لك سياسة الإلغاء في الاتحاد للطيران المطالبة باسترداد كامل المبلغ المدفوع في حجز رحلتك إذا:

• تم إلغاء رحلة في خط سير الرحلة أنت ذ اهب لسفر عليها.
• أنت تواجه اختبارًا إيجابيًا لـ COVID قبل 48-96 ساعة من رحلتك من منشأة حكومية معتمدة.
• السفر محظور عليك من قبل الحكومة.

شروط الاسترداد

للتأهل لاسترداد الأموال بموجب سياسة الاتحاد للطيران لإلغاء الرحلات الجوية ، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

• عليك أن تكون قد اشتريت تذكرتك مباشرة من شركة طيران الاتحاد أو وكالة سفر في الولايات المتحدة أو كندا أو الاتحاد الأوروبي بما في ذلك المملكة المتحدة وسويسرا.
• عليك أن تطلب استرداد مبلغ أقصاه 14 يومًا قبل مغادرة رحلتك.
• هذه الفرصة تسمح لك سياسة الإلغاء الخاصة بالاتحاد بالمطالبة باسترداد المبلغ بالكامل على الجزء غير المستخدم من تذكرتك إذا تأخرت رحلتك لمدة 5 ساعات على الأقل واخترت عدم السفر.
• يمكنك أيضًا استرداد أموالك بالكامل إذا حجزت تذكرة طيران من أو إلى الولايات المتحدة قبل 7 أيام على الأقل من موعد مغادرة رحلتك المجدولة وإلغائها في غضون 24 ساعة من شرائها. يجب أيضًا أن تكون قد حجزت تذكرتك من خلال نقاط مبيعات الاتحاد للطيران في الولايات المتحدة.
• هذه الفرصة تسمح لك سياسة إلغاء تذكرة الاتحاد للطيران أيضًا بإلغاء تذكرتك والمطالبة باسترداد الأموال بالكامل إذا كنت تحمل تذكرة قابلة للاسترداد بالكامل وشروط الأسعار في حالة تذكرتك.

سياسة الإلغاء الخاصة بالاتحاد للطيران

إذا لم تكن مؤهلاً لاسترداد الأموال بالكامل ، فقد يتم تحصيل رسوم إلغاء منك وفقًا لقواعد سعر التذكرة.

تعتمد رسوم الإلغاء على:

• نوع الأجرة الخاصة بك ، على سبيل المثال ، Deal أو Saver أو Classic أو Flex.
• مسارك.
• إذا كنت قد حجزت عدة أسعار ، فسيتم تطبيق السعر الأكثر تقييدًا.
• تعتمد رسوم الإلغاء على قواعد سعر التذكرة الأصلية.
• تذاكر الأطفال قابلة للاسترداد بالكامل.
• إذا قمت بالإلغاء خلال 96 ساعة من رحلتك ، فسيتم فرض رسوم إضافية بنسبة 10٪.
• لن يتم محاسبتك على استرداد أو تغيير حجز رحلتك في حالة وفاة أحد الركاب أو أحد أفراد الأسرة المباشرين ستكون هناك حاجة إلى وثائق صالحة.
• سيتم فرض رسوم عدم الحضور إذا فاتتك رحلتك.
• يجب عليك إبلاغ الاتحاد للطيران في أقرب وقت ممكن بأنك ستفوت رحلتك ، وإلا فقد يتم إلغاء رحلة العودة / المتابعة.
• إذا كنت مسافرًا مع شركة طيران شريكة (إثنين من شركة الطيران الشريكة)، فستحتاج إلى الاتصال بها مباشرةً.
• لإلغاء تذكرة تم حجزها من طرف ثالث ، ستحتاج إليها مباشرة.

سياسة الإلغاء من الاتحاد في غضون 24 ساعة

تسمح الاتحاد للطيران بالإلغاء خلال 24 ساعة فقط للرحلات المحجوزة من وإلى الولايات المتحدة. بموجب سياسة الإلغاء على مدار 24 ساعة ، إذا حجزت تذكرة من أو إلى الولايات المتحدة "من نقطة بيع بالولايات المتحدة" قبل 7 أيام على الأقل من المغادرة وإلغائها في غضون 24 ساعة من الحجز ، فيحق لك استرداد المبلغ بالكامل.

ستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 7 أيام من طلبك

إجراءات إلغاء تذكرة الاتحاد للطيران:

• سياسة الإلغاء لتذاكر طيران الاتحاد بسيطة للغاية - يمكنك إلغاء تذكرة طيرانك:

عبر الهاتف (+ 1-844-902-2949)

عبر الإنترنت من خلال إدارة حجزي

• تذكر ، إذا اشتريت تذكرتك من طرف ثالث مثل وكيل سفريات أو موقع ويب على الإنترنت ، فيجب عليك الاتصال بهم مباشرة.

كيفية إلغاء حجز طيران الاتحاد عبر الهاتف

لإلغاء حجز الاتحاد الخاص بك عن طريق الهاتف ، اتصل على 600555666 عند الاتصال من داخل الإمارات العربية المتحدة

 +971600555666 للاتصال من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة 24 ساعة "باللغتين الإنجليزية والعربية" يوميًا.

كيفية إلغاء حجز الاتحاد عبر الإنترنت

إجراءات إلغاء تذاكر الاتحاد للطيران عبر الإنترنت هي كما يلي:

• انتقل إلى الموقع الرسمي للاتحاد للطيران
• من علامة التبويب إدارة ، حدد عرض أو تغيير الحجز(تظهر تحت إدارة الحجز الخاص بك)
• أدخل رقم الحجز / رقم التذكرة واسم العائلة
• انقر فوق زر البحث عن الحجز الخاص بي
• حدد الرحلة التي تريد إلغاءها
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء حجزك
• يمكنك أيضًا تغيير أو إلغاء حجز رحلة طيران الاتحاد الخاصة بك باستخدام تطبيق الهاتف المحمول.

 تعويضات إلغاء

سياسة تعويضات إلغاء رحلات الاتحاد للطيران:

إذا تم إلغاء رحلة الاتحاد للطيران الخاصة بك لأسباب تخضع لسيطرة شركة الطيران أو تم رفضك قسريًا على متن الطائرة ، فيحق لك الحصول على تعويض الرحلة من الاتحاد:

• 400 يورو للرحلات التي لا تتجاوز 3500 كم
• 600 يورو للرحلات التي تتجاوز 3500 كيلومتر
• سيتم تخفيض تعويض إلغاء تذكرة الاتحاد للطيران بنسبة 50٪ إذا عُرض عليك رحلة / رحلات بديلة لا يتجاوز وقت وصولها وقت وصول الرحلة الأصلي:

وقت وصول الرحلة الأصلي

• لا يتجاوز وقت الوصول ووقت وصول الرحلة الأصلي بمقدار 3 ساعات للرحلات ضمن 3500 كم
• لا يتجاوز وقت الوصول ووقت وصول الرحلة الأصلي بمقدار 4 ساعات للرحلات الجوية

تذكر!

يُسمح لك أيضًا باختيار أي من الخيارات التالية:

• سداد تكلفة الجزء غير المستخدم من تذكرتك والذي لم تقم بالرحلة من أجله.
• إعادة التوجيه إلى وجهتك النهائية في ظل ظروف مماثلة يكون أقرب ما يكون لتاريخ سفرك قدر الإمكان.
• يعد إعادة التوجيه إلى وجهتك النهائية في ظل ظروف مماثلة في تاريخ لاحق مناسبًا لك.

حقك في الرعاية

إذا تم إلغاء رحلتك أو تأخيرها لأكثر من 4 ساعات (3 ساعات للرحلات المغادرة من أثينا أو لارنكا) ، أو تم رفض صعودك قسريًا ، يحق لك أيضًا الحصول على ما يلي مجانًا:

• قسائم الوجبات والمرطبات حسب وقت الانتظار.
• 2 مكالمات هاتفية أو رسائل بريد إلكتروني أو فاكس أو رسائل التلكس.
• الإقامة بالفندق إذا لزم الأمر.
• النقل ذهابا وإيابا (من المطار إلى الفندق والعودة).

الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء والاسترداد في الاتحاد للطيران:

• عادةً ما تستغرق عمليات رد الأموال من 14 إلى 30 يوم عمل لتنعكس في كشف بطاقتك / البنك.
• تذكرتك قابلة للاسترداد (مع أو بدون رسوم إلغاء) إذا لم يتم استخدامها.
• المبالغ المعادة والإلغاء لا يمكن عكسها.
• تخضع المبالغ المستردة لقواعد الأجرة الخاصة بالتذكرة.
• يجب أن تكون تذكرتك قد صدرت قبل 5 أيام على الأقل وتم شراؤها من خلال بطاقة ائتمان واحدة.
• ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا لم تعد تستخدم بطاقة الائتمان التي دفعتها ، فيجب عليك الاتصال بالاتحاد.
• رسوم الخدمة والرسوم الإضافية غير قابلة للاسترداد.

معلومات حول الإلغاء

للحصول على معلومات حول الإلغاء ، تواصل مع خدمة العملاء:

600 555666عبر الهاتف   اتصل مع خدمة العملاء من داخل الإمارات +971 600 555 666 اتصل مع خدمة العملاء من خارج الإمارات عبر الهاتف

Daily