إلغاء رحلات العربية للطيران واسترداد ثمنها
تتغير خطط السفر أحيانًا وقد ترغب في استرداد ثمن تذكرة طيران تم شراؤها أو خدمات أخرى ذات صلة مثل رسوم الأمتعة أو المقاعد. تحتوي هذه الصفحة على معلومات مفيدة لتحديد ما إذا كان يحق لك استرداد ثمن تذكرة الطيران أو الخدمات المتعلقة برحلة مجدولة.
سياسة العربية للطيران لإلغاء الرحلات
- يمكنك إلغاء التذكرة بسهولة قبل 10 دقائق من المغادرة ولكن قد تضطر إلى دفع رسوم الإلغاء.
- ولكن إذا كنت قد اشتريت التذكرة باستخدام المكافآت ، فلن يُسمح لك بإلغائها
- يمكنك إلغاء التذكرة دون أي رسوم فقط عندما تكون فترة خالية من المخاطر ، أي 24 ساعة من شراء التذكرة
- أنت مؤهل لإلغاء التذكرة فقط عندما تشتري مباشرة من شركات الطيران
- إذا كنت قد اشتريت التذكرة عن طريق تطبيق نقاط السفر ثم قامت شركة الطيران نفسها بإلغاء التذكرة ، يمكنك مرة أخرى طلب النقاط التي تستخدمها لحجز التذكرة.
- في حالة عدم الحضور ، عندما تفشل في الصعود على متن الرحلة ، يتم إلغاء التذكرة من تلقاء نفسها ولن يحق لك استرداد المبلغ المدفوع.
- تعتمد رسوم الإلغاء على نوع الوجهة والفئة
- إذا كنت عضوًا مميزًا ، فيمكنك إلغاء التذكرة في أي وقت برسوم إلغاء أقل
إلغاء تذكرة طيران خلال 24 ساعة من الحجز
بالنسبة للتذاكر التي اشتريتها قبل سبعة أيام على الأقل من تاريخ ووقت مغادرة رحلتك ، يجب أن تسمح لك شركات الطيران بما يلي:
يسمح لك بإلغاء الحجز واسترداد الأموال بالكامل بدون رسوم
يسمح لك بحجز تذكرة أو تعليقها بالسعر المذكور دون حتى دفع أي رسوم إضافية للتذكرة لمدة 24 ساعة
لا تلتزم شركة الطيران بتقديم خيار "الحصول على تذكرة" وخيار "استرداد الأموال". قبل شراء تذكرة ، تحقق من سياسة شركة الطيران.
على الرغم من أنه يتعين على شركة الطيران إجراء حجز لمدة 24 ساعة أو تقديم استرداد للركاب بناءً على طلبهم في غضون 24 ساعة من إجراء الحجز ، إلا أن شركة الطيران لا يمكنها السماح بإجراء تغييرات على التذكرة مجانًا على سبيل المثال - قم بتغيير تذكرتك إلى تاريخ مختلف أو تصحيح اسم به خطأ إملائي في الحجز.
هل يحق لك استرداد المبلغ المدفوع؟
في الحالات التالية ، يحق للمسافرين استرداد ثمن التذكرة و / أو الرسوم المرتبطة بها.
رحلة ملغاة
يحق للراكب استرداد الأموال إذا ألغت شركة الطيران رحلة ، بغض النظر عن السبب ، واختار الراكب عدم السفر.
تغيير الجدول الزمني / تأخير كبير - يحق للراكب استرداد المبلغ إذا قامت شركة الطيران بتغيير كبير في الجدول و / أو أخرت الرحلة بشكل كبير واختار الراكب عدم السفر.
لم تحدد على وجه التحديد ما الذي يشكل "تأخيرًا كبيرًا". يعتمد ما إذا كان يحق لك استرداد الأموال على العديد من العوامل - بما في ذلك طول التأخير وطول الرحلة وظروفك الخاصة. تحدد وزارة النقل ما إذا كان يحق لك استرداد الأموال بعد تأخير كبير على أساس كل حالة على حدة.
تغيير فئة الخدمة - يحق للراكب استرداد الأموال إذا تم نقل الراكب قسراً إلى فئة أدنى من الخدمة. على سبيل المثال ، إذا اشترى الراكب تذكرة من الدرجة الأولى وتم تخفيض درجته إلى الدرجة الاقتصادية بسبب مبادلة طائرة ، فسيكون الراكب مدينًا بالفرق في الأسعار.
رسوم الخدمة الاختيارية
يحق للراكب استرداد الرسوم المدفوعة مقابل خدمة اختيارية (على سبيل المثال ، رسوم الأمتعة أو ترقيات المقاعد أو شبكة Wi-Fi أثناء الرحلة) إذا كان الراكب غير قادر على استخدام الخدمة الاختيارية بسبب إلغاء الرحلة أو التأخير أو الجدول الزمني تغيير ، أو حالة تم فيها منع الراكب قسرا من الصعود إلى الطائرة.
رسوم الأمتعة
يحق للراكب استرداد الأموال إذا دفع المسافر رسوم الأمتعة وأعلنت شركة الطيران فقدان أمتعته.
ملاحظة: قد يكون لدى الخطوط الجوية سياسات مختلفة لتحديد وقت فقدان الحقيبة رسميًا. ستعلن معظم شركات الطيران عن فقدان حقيبة ما بين خمسة إلى أربعة عشر يومًا بعد الرحلة ، ولكن هذا يمكن أن يختلف من شركة طيران إلى أخرى.
إذا رفضت شركة طيران بشكل غير معقول اعتبار الحقيبة ضائعة بعد فقدها لفترة زمنية غير معقولة ، فقد تخضع شركة الطيران لإجراء تنفيذي.
تذكرة قابلة للاسترداد بالكامل
يحق للمسافرين الذين يشترون تذاكر قابلة للاسترداد بالكامل استرداد الأموال عندما لا يستخدمون التذكرة المشتراة لإكمال سفرهم
في الحالات التالية ، لا يحق للمسافرين استرداد الأموال إلا في ظل ظروف محدودة للغاية:
تذاكر غير قابلة للاسترداد
لا يحق للمسافرين الذين يشترون تذاكر غير قابلة للاسترداد استرداد الأموال إلا إذا وعدت شركة الطيران بإعادة الأموال أو قامت شركة الطيران بإلغاء الرحلة أو إجراء تغيير كبير في الجدول الزمني.
قضية شخصية
لا يحق للمسافرين الذين يشترون تذاكر غير قابلة للاسترداد ، ولكنهم غير قادرين على السفر لسبب شخصي ، مثل المرض أو التأخر عن الوصول إلى المطار ، استرداد الأموال.
خدمة غير مرضية
لا يحق للمسافر الذي يسافر طواعية ولكن لديه تجربة سيئة مع شركة الطيران أو الرحلة استرداد الأموال.
المصاريف النثرية
لا يحق للراكب الذي يتكبد نفقات عرضية مثل استئجار سيارة أو غرفة في فندق أو وجبة بسبب تأخر الرحلة أو إلغائها بشكل كبير استرداد النفقات النثرية.
ملاحظة: على الرغم من أن شركات الطيران غير ملزمة بإصدار استرداد للتذاكر غير القابلة للاسترداد ، إلا أنها حرة في القيام بذلك أو قد تصدر رصيدًا أو قسيمة سفر للاستخدام المستقبلي على شركة الطيران. يجب أن تمتثل شركات الطيران أيضًا للوعود التي تقدمها ، وفي بعض الحالات ، قد تكون على استعداد لتقديم أماكن إقامة للركاب أو مزايا أخرى لا يُطلب منها تقديمها. اتصل بشركة الطيران مباشرة للاستعلام عن أماكن الإقامة أو المزايا الإضافية.
سياسة استرداد العربية للطيران
هناك بعض نقاط سياسة الاسترداد التي يجب أن تعرفها ، يمكنك قراءتها أدناه:
إذا قمت بإلغاء التذكرة القابلة للاسترداد ، فيمكنك استرداد المبلغ عن طريق توجيه العملية التي ذكرناها أعلاه الآن ، بالنسبة لأولئك الذين اشتروا التذكرة غير القابلة للاسترداد ، يجب إلغاء التذكرة خلال فترة خالية من المخاطر أو بشكل غير طوعي ، وعندها فقط يمكنك الحصول على المبالغ المستردة بالكامل. بصرف النظر عن هذا ، فأنت غير مؤهل لاسترداد الأموال إذا قامت شركات الطيران بإلغاء التذكرة بسبب حدوث خلل فني أو سوء الأحوال الجوية ، فيمكنك طلب استرداد المبلغ بالكامل أو رحلة أخرى مع تعويض وقد يحدث إلغاء الرحلة المحلية ، هناك ستكون رسوم الإلغاء أقل مقارنة بإلغاء الرحلة الدولية. على الرغم من أنه يعتمد على نوع الحجز لديك والوجهات
هذه هي سياسة استرداد العربية للطيران ويمكنك معرفة متى وكيف يمكنك استرداد الأموال من العربية للطيران. لأية شكوك أو استفسارات ، يمكنك الانتقال إلى المندوب وسؤالهم ، فهم متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لحل المشكلات.
كيف أسترد أموالي من العربية للطيران؟
هل يمكن الحصول على استرداد عند إلغاء خط سير الرحلة؟
نعم ، يمكن استرداد المبلغ المدفوع لإلغاء خط سير الرحلة. يمكنك إلغاء التذكرة عبر الإنترنت واسترداد الأموال بعد تكبد رسوم الإلغاء المطبقة. يجب إجراء التغييرات أو الإلغاءات على الحجز على الأقل
ساعتين قبل الرحلات الداخلية
4 ساعات قبل الرحلات الدولية.
سيتم فرض رسوم عدم الحضور إذا لم يتم إلغاء / إعادة جدولة التذكرة في غضون الوقت المحدد مما يعني أنه سيتم مصادرة مبلغ التذكرة وسيتم استرداد الضرائب المطبقة فقط.
إذا قمت بإلغاء التذاكر مع العربية للطيران ، فيمكنك استرداد أموالك منها. رغم ذلك ، تعتمد عمليات رد الأموال هذه على الأشياء المختلفة التي يمكنك قراءة المزيد. قد يحدث أن تقوم بإلغاء التذكرة لأول مرة ، ولا تعرف كيفية استرداد الأموال من العربية للطيران ، يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أدناه.
خطوات استرداد الأموال من العربية للطيران
- بادئ ذي بدء ، انتقل إلى الصفحة الرسمية للعربية للطيران
- بعد ذلك ، انقر فوق خيار البحث وابحث عن نموذج الاسترداد
- الآن ، يمكنك الاطلاع على نموذج الاسترداد حيث يتعين عليك ملء التفاصيل الشخصية وتفاصيل الرحلة والتوقيت
- بعد ذلك ، عليك ذكر عدد الأشخاص وحدودهم العمرية
- عند النقر فوق خيار الإرسال ، يمكنك معرفة السبب ، حيث يتعين عليك ذكر السبب ومن ثم يمكنك إرساله وانتظار الرد.
هذه هي خطوات استرداد الأموال من شركات الطيران ، والآن يجب أن تكون على دراية بسياسة الإلغاء وكذلك سياسة الاسترداد أدناه.
ماذا لو اشتريت تذكرتي أو حجزتها من خلال وكيل سفر أو وكالة سفر عبر الإنترنت؟
لا ينطبق شرط الاسترداد / الحجز على مدار 24 ساعة لشركات الطيران على التذاكر المحجوزة من خلال وكالات السفر عبر الإنترنت أو وكلاء السفر أو وكلاء الجهات الخارجية الأخرى. ومع ذلك ، فإن هؤلاء الوكلاء أحرار في تطبيق نفس الإجراءات أو إجراءات مماثلة لتقديم خدمة عملاء مكافئة أو مماثلة.
كيف يمكنني استرداد قيمة التذكرة المحجوزة من خلال وكالة سفر؟
سيتم رد المبلغ إلى حساب وكالة السفر عند إلغاء الحجز. سيتعين على الركاب الاتصال بالوكالة المعنية مباشرة للمطالبة باسترداد أموالهم.
إذا اشتريت تذكرتك من خلال وكالة سفر عبر الإنترنت (أو وكلاء آخرين) ، فيجب عليك الاتصال بوكيل السفر مباشرة لاسترداد الأموال قبل الاتصال بشركة الطيران.
ما مدى السرعة المطلوبة من شركة طيران أو وكيل سفر أو وكالة سفر عبر الإنترنت لمعالجة استرداد الأموال؟
إذا كان الراكب مستحقًا استرداد الأموال ، فيجب على شركة الطيران أو وكيل السفر أو وكالة السفر عبر الإنترنت معالجته في غضون سبعة أيام عمل إذا دفع الراكب عن طريق بطاقة الائتمان ، و 20 يوم عمل إذا دفع الراكب نقدًا أو بشيك.
بالنسبة لك ، اتصل برقم الهاتف الرسمي +971 6558 0000 من العربية للطيران. مباشرة
أرسل البريد للحصول على الدعم
-
البريد الإلكتروني
+1(805)576-8081
